Quest: Der gefallene Engel

Vor langer Zeit führte der Engel Izual, ein enger Vertrauter Tyraels, einen aussichtslosen Kampf gegen die Höllenschmiede. Trotz seiner Kraft und seines Mutes wurde er von den Übeln gefasst und verdorben, woraufhin er die bestgehütetsten Geheimnisse des Himmels preisgab - beispielsweise die Funktionalität der Seelensteine - und den Übeln half, in die Welt der Sterblichen zu gelangen. Als Strafe für seinen Verrat wurde Izuals dunkle, gequälte Seele in den Körper einer schrecklichen, aus dem Abgrund heraufbeschworenen Kreatur verbannt und dazu verdammt, in der Ebene der Verzweiflung, einer gottverlassenen Gegend vor dem Eingang zur Hölle, umherzuirren.
Da Tyrael der Meinung ist, dass Izual nun genug gelitten hätte, soll seine Seele erlöst werden.

Von der Festung des Wahnsinns aus gelangt man durch die äußere Steppe in die Ebene der Verzweiflung, wo sich Izual aufhält. Hat man ihn getötet, kann man mit seinem Geist sprechen und sich dann bei Tyrael die Belohnung abholen.